客服

职位名称：前台客服（全职）  
工作地点：衢州市柯城区
岗位职责：  
1. 客户接待：负责中医馆的日常接待工作，热情引导患者/顾客，提供挂号、分诊、咨询等服务，划价收费；  
2. 预约管理：协调医师出诊时间，熟练操作预约系统，合理安排患者就诊时段；  
3. 咨询服务：解答客户基础中医诊疗、理疗项目、养生保健等相关问题，传递中医馆服务理念；  
4. 环境维护：保持前台区域整洁有序，协助营造舒适、温馨的就诊环境；  
5. 客户关系：记录客户反馈，协助跟进回访，提升客户满意度；  
6. 日常报表：填写每日报表统计。  
**任职要求**：  
1. 年龄25-40岁，形象端正，亲和力强，普通话标准；  
2. 中专/高中及以上学历，有医疗/健康行业或客服经验者优先；  
3. 具备良好的沟通能力、服务意识和应变能力，耐心细致；  
4. 对中医文化感兴趣，有基础中医知识或学习意愿（岗前培训）；  
5. 熟练使用办公软件（Word/Excel等），有基础系统操作能力。  

**薪资福利**：  
- 薪资：月薪3000-8000元（底薪3500+绩效300+全勤奖200+奖金销售额1％提成，具体面议）；  
- 社保：缴纳五险
- 假期：每月4天调休，除春节外，节假日不休息；  
- 发展：表现优异者可晋升为客服主管或转岗至馆内其他岗位。  

**工作时间**：  
- 排班制，每周工作6天，周末轮班。