职位描述：
- 岗位：全职
- 年龄：不限
一、工作内容： 1、负责客户健康管理需求咨询，依托护士专业背景，耐心解答客户关于体检项目、健康筛查、慢病管理、健康干预等各类疑问。精准挖掘客户核心需求，提供科学、个性化的健康管理建议，建立良好的客户信任关系。 2、统筹三甲医院资源对接工作，建立并维护稳定的合作关系，根据客户需求及偏好，精准匹配医院科室、医生及检查项目。协调预约挂号、体检排期、报告领取等事宜，全程跟进对接进度，确保服务顺畅落地。 3、独立完成客户体检方案制定及报价工作，结合客户健康需求、预算及医院资源，优化体检项目组合；精准核算费用，清晰向客户解读方案及报价明细，推动方案确认，保障体检服务顺利启动。 4、主导客户检后全流程服务，及时领取、整理体检报告，结合专业知识为客户解读报告指标、异常结果，提供科学的饮食、运动、用药等健康干预指导。 5、协助异常报告客户对接三甲医院专科诊疗，跟进复查及诊疗进度，建立客户健康档案，定期回访跟进，提供持续健康管理服务。 6、全程维护客户关系，记录客户服务台账，收集客户反馈意见，针对性优化服务流程，主动解决客户诉求及投诉，全力提升客户满意度与留存率。 二、任职要求： 1、大专及以上学历，护理相关专业； 2、持有护士执业证书，具备1年及以上护士工作经历者优先。 3、具备扎实的医学护理知识，熟悉各类体检项目、常见疾病健康管理要点，能够精准解读体检报告，为客户提供专业健康咨询。 4、备良好的沟通协调能力，能够高效对接三甲医院资源，独立完成体检报价及方案制定；具备较强的客户服务意识，细心负责，能快速响应客户需求。 5、责任心强、有亲和力，具备良好的抗压能力及团队协作精神，以客户满意为核心，注重服务细节，有健康管理行业相关工作经验者加分。 三、福利待遇： 1、薪资：具有竞争力的薪资（底薪+高提成+绩效奖金），五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检、带薪培训。 2、发展：清晰的晋升路径（运维经理高级经理运维总监），完善的专业培训体系，助力个人能力提升。 3、环境：舒适的办公环境，和谐的团队氛围，专注于服务与专业的发展理念。 4、福利：员工专属健康管理服务，优先对接三甲医院资源，享受内部优惠体检方案。 四、工作时间： 工作地址：大连市市内 工作时间：9:00~18:00（周末双休）
