广州市正鼎医药有限公司招聘

职位描述：

• 岗位：全职
• 年龄：不限

岗位职责： 1、处理客户电话咨询； 2、提供专业的用药指导/售后服务，提高客户满意度； 3、及时跟进线上/下投诉，直至完全解决客户问题； 4、不定期地回访新老客户，提高客户复购率； 5、定期收集客户反馈问题，提出合理的优化方案； 6、根据上司的要求，录入、整理、统计和分析客户数据； 7、与销售部门共同开展客户活动，推动整体业绩达成； 8、完成上司安排的临时工作。 任职条件： 1、有丰富的客服操作经验（客户回访、售后跟进、系统操作、投诉处理）； 2、对健康产品、业务及流程有深刻的理解和认识； 3、一定的文案能力，有医学咨询/客服类工作经验尤佳； 4、善于沟通,有较强的语言组织与表达能力,快速的学习力及适应力； 5、较强的团队协作精神、执行力及抗压能力； 6、工作态度端正，做事认真仔细、乐观、进取、责任心强； 7、熟练操作办公软件Word/Excel/PPT； 8、医学、药学、护理专业或从事过医疗大健康行业的客服优先； 9、年龄50岁以下，健康、精力充沛、善于接受新事物、有开拓精神。 薪酬福利： 1、高底薪+高提成； 2、完善的培训晋升机制； 3、法定节假日及年休假福利； 4、社会保险 5、生日福利、节日福利、员工聚餐、旅游活动等多项福利，丰富多彩的员工活动。

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