南京玄武良木口腔门诊部招聘

职位描述：

• 岗位：全职
• 年龄：不限
• 牙椅：5-10台

岗位职责： 1. 在线咨询：通过网站、社交媒体或即时通讯工具（如微信、QQ等）回复患者关于口腔健康、治疗项目、费用等问题。根据患者描述的症状，给出初步建议，并引导其到诊所进一步检查。 2. 预约管理：协助平台推送的患者预约医生，选择合适的就诊时间。通过短信、电话或线上工具提醒患者按时就诊。 3. 信息整理：整理患者的基本信息、咨询内容及预约情况，确保信息准确。将患者的咨询内容提前告知医生，帮助医生更好地准备。 4. 推广与宣传：向患者介绍诊所的特色项目、医生资质及设备优势。通过线上平台发布诊所的优惠活动或健康讲座，吸引患者。 5. 售后服务：治疗后跟进患者的恢复情况，解答术后疑问。收集患者反馈，帮助诊所改进服务。通过线上平台分享口腔保健知识，提升患者的口腔健康意识。定期发布常见口腔问题的解答，帮助患者更好地了解口腔健康。 6. 投诉处理：及时回应患者的投诉或不满，协调解决，确保患者满意。将投诉反馈给相关部门，推动服务改进。 7. 其他领导交办的工作事项。 任职要求: 1、专业与学历：口腔医学、护理学、医学管理等相关专业优先，大专及以上学历。 2、工作经验：有医疗行业客服、咨询或相关工作经验，有口腔诊所或医疗机构工作经验者优先。 3、技术能力：熟练使用办公软件（如Word、Excel等）进行信息记录和整理。熟悉常见的在线咨询工具（如微信、QQ、在线客服系统等）。能够熟练使用E看牙系统。 4、有较强的沟通能力、服务意识、团队合作及学习能力等。

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