诚聘医院运营主管

岗位职责
1、整体经营目标统筹与精细化管控
承接医院年度、季度、度经营指标,全负责医美抗衰、健康慢病管理、功能医学精准体检、精准干预、亚健康调
理等全业务线经营运营工作,制定落地性运营案。每日监控数据进度,每周组织运营复盘,排查业绩缺口、流量短
板及转化问题,动态调整运营策略,确保整体经营目标高效达成。
2、功能医学+医美+大健康项目体系搭建与迭代运营
负责高端特色项目全生命周期运营管理,重点打磨功能医学精准检测、根源性慢病干预、内分泌调理、衰老逆转、精准抗衰、高端健康私定等特色项目,同时统筹常规轻医美、塑形抗衰、高端体检业务运营。结合生物学、功能医学专业逻辑,梳理项目诊疗逻辑、技术优势、适配人群,搭建标准化项目体系;针对高端客群设计精准化套餐、疗程卡、年度健康管理私定产品,区别于大众化医美与体检套餐。定期迭代滞销项目、优化盈利项目定价与结构,规范项目诊疗流程、服务标准与交付体系,提升高端项目溢价能力与客户认可度。
3、全渠道精准营销引流与高端活动落地
统筹线上线下全渠道精准获客,聚焦高端消费人群拓客。线上运营抖音、小红书、视频号、大众点评等平台,主打功能医学科普、精准抗衰、科学健康管理内容种草,打造医院专业医疗IP,优化店铺流量、团购、口碑及精准线索转化;精细化运营私域社群、高端客户朋友圈,持续输出专业健康、抗衰知识,激活存量客户。线下负责高端异业合作、高端企业团检、高净值社群联动、功能医学健康沙龙、精准抗衰品鉴会等主题活动策划与落地,全程负责方案撰写、落地执行、流程管控、数据复盘,精准降低获客成本,提升高端客流占比与有效预约量。
4、高端客户全周期运维与深度价值挖掘
搭建适配功能医学、高端医美、精准健康管理的客户运维体系,建立完善的客户健康档案、诊疗档案、消费档案,精准记录客户身体指标、健康问题、抗衰需求、干预疗程、消费偏好等核心信息。针对初诊客户精准挖掘健康与抗衰需求,匹配个性化精准诊疗方案;针对疗程客户定期回访,跟进指标改善效果、诊疗体验,做好疗程续单、项目叠加;针对高净值客户打造一对一专属健康抗衰私定服务,提升客户粘性、复购率、升单率及转介绍率。高效处理客户售后及服务问题,把控高端服务品质,维护医院高端专业品牌口碑。
5、专业数据复盘与运营体系优化迭代建立日、周、月三级数据复盘机制,重点分析各渠道高端线索量、有效预约率、到店转化率、各功能医学/医美/健康项目营收占比、客户指标改善满意度、员工成交效能等核心数据。通过数据对比精准定位项目推广短板、渠道精准度不足、转化流程漏洞、服务交付问题,形成专业复盘报告,制定针对性优化方案并落地跟进。持续优化项目体系、营销打法、客户服务流程、成交转化体系,实现运营工作标准化、精细化、专业化迭代升级。
6、团队管理与跨部门专业协同负责运营团队日常管理、任务分配、绩效考核、技能培训,搭建适配高端精准医疗的运营团队能力体系,重点培训员工功能医学、精准抗衰、大健康专业知识及高端客户运营技巧。定期开展案例复盘、业务培训、工作总结会议,提升团队专业运营能力。深度联动功能医学医师、医美医师、健康管理师、咨询顾问、护理团队,统一项目专业话术、服务标准、交付流程,打通诊疗、咨询、运营、售后全流程协作壁垒,保障高端精准医疗服务高效落地。
7、医疗合规管控与品牌专业化建设
严格遵守医疗行业法规、医美合规政策及精准医疗行业规范,全程把控项目宣传、营销推广、客户沟通的合规性,杜绝虚假宣传、过度营销。依托功能医学精准医疗、科学医美、高端健康管理的核心优势,通过专业科普、学术分享、客户案例、公益健康活动等形式,打造医院**科学化、精准化、专业化**的高端医疗品牌形象,提升区域高端医美与大健康市场知名度与核心竞争力。
五、任职要求
1、学历专业要求（硬性要求）:硕士研究生及以上学历,商科类（工商管理、市场营销、企业管理、经济学、公共管理）或生物/医学大健康类（生物技术、生物工程、基础医学、预防医学、健康管理、营养学、生理学）相关专业,具备扎实的商业运营或生命科学、精准医疗专业理论基础。
2、核心从业经验要求:具备2年及以上医美抗衰、高端大健康管理、功能医学、精准医疗、高端体检中心专项运营经验,熟悉高端医疗业务逻辑,了解功能医学精准检测、慢病根源干预、个性化健康管理、科学抗衰等项目运营模式;有高端医疗项目操盘、营收提升、高端客户运维成功案例者优先,无相关行业精准运营经验者勿投。
3、专业能力要求:熟悉医美合规运营体系、大健康高端服务模式、功能医学精准医疗业务流程,懂医疗项目产品包装、套餐设计、高端活动策划、私域精细化运营;具备优秀的数据分析、业绩复盘、问题优化能力,能够结合医学专业属性制定差异化运营策略;精通高端客户需求挖掘、转化升单、留存运维体系,擅长打造专业化医疗品牌内容。
4、综合能力要求:具备商科系统化商业思维和市场敏感度,同时具备一定的生物医学、精准健康专业认知,能够精准匹配高端医疗业务运营逻辑;优秀的跨部门沟通、团队管理、统筹落地能力,目标感强,抗压能力优秀,能够适配高端医疗精细化运营节奏。
5、职业素养要求:认同高端医疗、精准健康行业价值观,严守医疗合规底线,工作严谨细致、责任心强,具备良好的服务意识与职业操守,无医疗行业不良从业记录,善于学习行业新技术、新运营模式。