客服

一、工作内容：
1.执行医院各种客户服务和营销管理的规章制度，并组织实施、督促、检查、落实。
2.负责制定本岗位工作计划、工作总结和有关材料，参与制定并执行本部门财务预算计划。
3.根据医院的发展要求，制定医疗市场拓展计划并实施，按计划确保各项市场拓展方案的顺利完成。
4.经常深入科室，了解服务动态和患者的服务意见，有针对性地提出整改意见， 并监督改进工作。
5.组织对医院的各业务领域进行市场细分和市场调查，分析优劣势。根据细分结果，研究竞争对手市场战略。
6.参与医院的广告宣传工作及对外关系的公关工作。
7.参与医院重大营销合同的谈判与签订。
8.负责组织搜集和积累客户信息，根据医院定位选择目标客户群，建立重点客户档案， 有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯。
9.抓好客户服务工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后的一体化服务。
10.有计划地拜访重点客户，及时了解和处理问题，建立完整的客户档案，走访市场，根据目标市场确定医院营销工作思路。

二、任职要求：
学历要求：大专或以上学历
专业要求：临床医学、市场营销、经济管理等相关专业
具备一年以上医疗市场工作经验

三、福利待遇：
五险一金、带薪年假、法定节假日、工作餐补助、夜班补助等。

四、工作时间：
每天7小时，5.5天工作制。