口腔网电咨询主管（高薪1~3W）

1. 团队运营与绩效管理
全面负责网电咨询团队的组建、日常管理、专业培训、绩效考核与激励体系搭建。
制定标准化、专业化的线上咨询（电话、在线聊天、表单回访）流程与服务体系（SOP）。
通过监听、数据分析及案例复盘，持续提升团队在需求挖掘、专业答疑、预约引导、信任建立方面的综合能力。
2. 渠道转化策略与优化
深度分析各线上渠道（搜索引擎、社交媒体、电商平台、本地生活平台等）的流量特性与患者画像。
针对不同渠道制定差异化的沟通策略、话术脚本与转化路径，**化各渠道的预约到诊率。
与市场部紧密协作，基于转化数据反馈，为市场投放策略、广告创意及落地页优化提供决策依据。
3. 数据分析与流程提效
建立并监控核心数据仪表盘，包括但不限于：对话量、响应时长、有效线索率、预约率、到诊率、成本/线索等。
定期输出数据洞察报告，诊断转化漏斗各环节问题，驱动咨询流程、工具及策略的迭代优化。
负责网电咨询系统（如CRM、在线客服系统）的功能优化需求提报与管理，提升团队技术赋能水平。
4. 跨部门协同与服务衔接
作为线上线下一体化服务的关键衔接点，确保患者信息从咨询到院内的顺畅、准确传递。
协同医疗部、客服部，优化“预约-到诊-接诊”流程，提升首诊患者体验与满意度。
处理及升级线上咨询中的复杂异议与投诉，维护机构线上品牌形象。