客服专员

岗位职责：
1、通过电话、在线聊天工具等渠道，为客户提供专业的咨询服务，解答客户疑问；
2、处理客户反馈的问题，包括投诉和建议，确保客户满意度的提升；
3、会拍摄，剪辑，修图，不一定很专业，但是需要会做！
4、维护客户关系，建立客户档案，定期回访，增强客户忠诚度。

任职要求：
1、具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心倾听并有效解决客户问题；
2、熟悉母婴行业知识，对产品和服务有深入了解；
3、能够熟练使用办公软件及客服相关系统，懂简单的自媒体运营
4、具有较强的责任心和团队合作精神，能够在压力下保持积极态度。