客服主管

岗位名称：客服主管
工作地点：安庆市     定远县
岗位职责：
1、负责客服部的日常管理工作，制定并完善服务制度和流程，确保部门高效运行。
2、组织客服人员进行业务培训与礼仪培训，提升团队的专业技能和服务水平。
3、维护前台服务岗位的环境卫生，确保各类物资准备充足。
4、协调医患关系，及时解决患者的问题和投诉，提升患者满意度。
5、监管咨询电话和回访电话的工作质量，确保服务标准得到执行。
6、负责客服人员的月度考核，激励团队积极性。
7、加强团队文化建设，提高部门人员的稳定性。
8、配合营销宣传活动和重要接待服务，提供优质的客户体验。
 
任职要求：
1、大专及以上学历，口腔相关专业优先考虑。
2、具备两年以上客服管理经验，熟悉医院服务流程者有限。
3、具备良好的服务意识、沟通协调能力以及团队管理能力。
4、熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力。
 
福利待遇：
提供具有竞争力的薪资待遇，具体面议。
完善的社保福利，带薪年假
提供职业发展培训和晋升机会。
良好的工作环境和团队氛围。