前台客服

工作地点：安徽省安庆市   滁州市定远县

岗位职责：
1、负责接待患者，解答患者就诊、治疗、缴费等咨询及指引，提供必要的信息和指导确保顾客快速接受诊疗服务。
2、负责患者的预约登记、确认和调整，确保预约信息的准确性，减少爽约率。
3、处理患者的费用收取，开具收据，管理账务，确保收费准确无误。
4、管理患者的病历档案和相关信息，确保资料的安全性和完整性。
5、与患者和医护人员保持良好的沟通，及时传递信息，协调解决相关问题。
6、维护前台和候诊区的整洁，营造舒适的就诊环境。
7、完成接待、顾客意见调查等数据的统计和汇报，及时处理投诉，提升患者满意度。
8、积极配合并执行医院的各项活动。

任职要求
1、中专及以上学历，口腔护理等相关专业优先。
2、有前台或客服工作经验者优先，熟悉前台工作流程。
3、形象好，气质佳，身高160cm以上。
4、普通话标准，具备良好的沟通能力和亲和力，能妥善处理患者问题。
5、具备较强的服务意识和责任心，耐心细致地为患者提供服务。
6、具有团队精神和协作能力，能与同事默契配合。
7、熟悉基本的电脑操作，能熟练使用办公软件。