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医患沟通办主任 10K~12K
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线上咨询顾问 10K~15K
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微整科二开 8K~12K
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医美皮肤科医助 8K~12K
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现场咨询师助理 8K~12K
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科室二开助理 8K~12K
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私密护士 6K~8K
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前台导医 5K~6K
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护理部主任 12K~15K
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整外科执业助理医师 10K~15K
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皮肤科医师 20K~30K
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网电咨询 10K~20K
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皮肤科 20K~30K
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现场咨询师 20K~30K
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现场咨询助理 6K~10K
职位描述:
- 岗位:全职
- 年龄:不限
职位描述: 任职要求: 1、负责接待患者及家属的投诉、意见反馈,调查纠纷原因,制定解决方案,推动矛盾妥善处理,避免事态升级; 2、协调院内医疗、护理、行政等部门,联合处理复杂纠纷; 3、牵头建立医患沟通标准、纠纷处理流程及应急预案,确保有章可循; 4、整理纠纷案例、处理结果及患者反馈,形成完整档案; 5、定期统计纠纷类型、高频问题及处理效率,形成报告提交上级,为机构服务质量提升提供决策依据; 6、跟进患者从就诊到术后的全流程体验,收集满意度反馈,推动优化服务细节。 任职要求: 1、大专以上学历,3年以上医患沟通、医疗纠纷处理或医院行政管理经验,至少1年同岗位管理经验。熟悉医美行业服务流程、术前术后沟通要点及常见纠纷类型者优先; 2、擅长在高压场景下安抚情绪,平衡双方诉求,推动协商解决方案; 3、熟悉《医疗纠纷预防和处理条例》《民法典》等法律法规,能依据政策制定纠纷处理策略。