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职位描述:
- 岗位:全职
- 年龄:不限
岗位职责 1.对接核心大客户,快速响应咨询,投诉及业务办理需求,高效解决客户问题; 2.协调内部多部门推进大客户需求落地,做好服务全流程沟通与跟进; 3.建?并维护?客户服务台账,精准记录沟通节点,问题处理结果等信息; 4.协助完成?客户回访,增值服务落地及合作续约跟进等工作; 5.梳理大客户服务反馈,为服务流程优化提供数据?撑。 任职要求 1.具备良好的沟通表达,跨部门协调及问题解决能力,服务意识强; 2.工作认真负责,有较强的执行力和抗压能力,注重细节; 3.能熟练操作Office等办公软件,有客户服务相关经验者优先; 4.对行业基础业务知识有了解,具备基础客户关系维护技巧者优先。
