职位描述:
- 岗位:全职
- 年龄:不限
一、工作内容 1、日常运营管理:统筹服务站日常运营,协调医护、行政、后勤等部门,保障诊疗、公共卫生服务高效开展;监督服务流程(预约、挂号、收费、取药、咨询等),优化患者就医体验。 2、经营与目标管理:制定年度 / 季度运营计划、经营目标(门诊量、营收、服务满意度等),拆解并监督执行,定期复盘数据、调整策略。 3、团队与流程管理:负责团队管理、培训、考核,提升团队协作效率;梳理优化内部管理与服务流程,降低运营成本、提升效率。 4、市场与品牌推广:策划线上线下宣传、社区健康活动,拓展服务覆盖;维护社区关系、提升服务站品牌知名度与患者信任度。 4、物资与后勤保障:统筹医疗物资、耗材、药品(非专业采购)的计划、仓储与供应;管理医疗设备、固定资产维护,监督外包服务(保洁、安保等)质量。 5、数据与合规管理:统计分析门诊、公共卫生、患者满意度等数据,为决策提供支持;落实医疗合规、院感防控、医保政策要求,规避运营风险。 6、患者服务与投诉处理:建立患者反馈机制,及时处理投诉与建议,持续改进服务质量。







