职位描述:
- 岗位:全职
- 年龄:不限
- 牙椅:
岗位职责: 1、接听客户来电,解答关于口腔健康咨询及预约服务的问题; 2、记录客户信息,维护客户档案,确保信息准确无误; 3、处理客户反馈,积极响应客户需求,提高客户满意度; 4、与内部团队配合,跟进客户治疗进程,确保服务质量; 5、定期汇总客户意见,为优化服务流程提供支持。 任职要求: 1、具备良好的沟通能力和服务意识,耐心细致; 2、熟练使用办公软件,打字速度快,准确率高; 3、有电话客服或相关服务行业经验者优先; 4、具备较强的学习能力和应变能力,能妥善处理客户问题; 5、有责任心,能适应轮班工作模式,保证服务的连续性。