职位描述:
- 岗位:全职
- 年龄:不限
- 牙椅:
岗位职责: 1、通过电话或网络平台解答患者关于口腔健康的咨询,提供专业建议。 2、记录患者的信息和需求,为患者预约门诊并提供必要的治疗介绍。 3、维护患者关系,通过电话回访等方式提高患者满意度和忠诚度。 4、协助市场推广活动,利用线上渠道拓展潜在患者资源。 5、与院内医生协作,确保患者获得连续的咨询服务和治疗方案。 任职要求: 1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心倾听并解答患者疑问。 2、熟悉基本的口腔医学知识,有医疗咨询或相关经验者优先。 3、熟练使用办公软件和互联网平台工具,有网络客服经验者优先。 4、具有较强的责任心和抗压能力,能够在团队中发挥积极作用。 5、对提升患者体验有热情,能够适应灵活的工作时间安排。