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话务经理 10K~20K
职位描述:
- 岗位:全职
- 年龄:不限
一、工作内容: 1、负责通过公域、转介绍等渠道,电话访问,确定意向客户。 2、负责推进客户管理,日常存量客户的关系维护等。 3、负责团队话务服务的整体规划与管理,确保服务质量与效率; 4、制定和优化客户服务流程,提升客户满意度与忠诚度; 5、监控话务数据,分析客户反馈,持续改进服务策略; 6、领导团队完成公司设定的业绩目标,推动业务增长。 二、任职要求: 1、具备出色的团队领导能力和沟通技巧,能够激励团队成员; 2、具有快销品、蓝帽产品销售行业经验者优先,了解相关法规及市场动态; 3、具有较强的分析能力和问题解决能力,能够迅速应对挑战; 4、优秀的客户服务意识,能够处理复杂客户情况; 5、熟练使用办公软件,具备基本的数据分析能力。 三、福利待遇: 购买五险,节假日福利。 四、工作时间: 早九晚六,中午休息2小时,大小休。