厦门臻龙美思理医疗管理有限公司招聘

职位描述：

• 岗位：全职
• 年龄：不限

岗位职责： 1、将运营政策及激励等目标下达到院区各部门，指导现场咨询通过客户开发、挖潜、完善服务等方式达成目标完成； 2、掌握并跟进每日/周/月业绩目标的完成情况及院务落实情况，及时分析现场咨询在客户开发、接待过程中存在的问题并给予解决思路； 3、及时跟进、汇总目标数据；对相应数据进行统计分析，审核现场咨询日常数据上报及时性和正确性； 4、负责每日团队日会：检查仪容仪表，分析昨日工作情况，安排今日工作任务及重点，鼓舞士气； 5、负责咨询师晚交班：对当天目标顾客未达成情况和今日问题顾客进行复盘，并对次日邀约情况做分析； 6、统筹院内日常工作安排，比如院区排班表、预约排诊的合理性等； 7、现场控场，突发情况的调整（如顾客迟到、客诉处理、客户退单、顾客等候时间长等）； 8、根据公司顾客管理制度，做好顾客管理工作，保证院内高质量服务，全面提升品牌口碑及客户服务满意度，及时妥善处理客户投诉及顾客建议，避免扩大影响； 9、负责院区团队管理工作，调动团队积极性完成业绩指标等。

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