院区经理/门店店长

岗位职责：
1、将运营政策及激励等目标下达到院区各部门，指导现场咨询通过客户开发、挖潜、完善服务等方式达成目标完成；
2、掌握并跟进每日/周/月业绩目标的完成情况及院务落实情况，及时分析现场咨询在客户开发、接待过程中存在的问题并给予解决思路；
3、及时跟进、汇总目标数据；对相应数据进行统计分析，审核现场咨询日常数据上报及时性和正确性；
4、负责每日团队日会：检查仪容仪表，分析昨日工作情况，安排今日工作任务及重点，鼓舞士气；
5、负责咨询师晚交班：对当天目标顾客未达成情况和今日问题顾客进行复盘，并对次日邀约情况做分析；
6、统筹院内日常工作安排，比如院区排班表、预约排诊的合理性等；
7、现场控场，突发情况的调整（如顾客迟到、客诉处理、客户退单、顾客等候时间长等）；
8、根据公司顾客管理制度，做好顾客管理工作，保证院内高质量服务，全面提升品牌口碑及客户服务满意度，及时妥善处理客户投诉及顾客建议，避免扩大影响；
9、负责院区团队管理工作，调动团队积极性完成业绩指标等。