唐山市菁时代医疗美容有限公司招聘

职位描述：

• 岗位：全职
• 年龄：不限

客户接待管理： 统筹客户到店全流程：预约确认→迎宾接待→项目引导→离店送别，确保服务无缝衔接； 处理客户投诉与突发情况（如等待超时、设备故障），制定应急预案； 监督客户档案管理，确保隐私安全（如检测报告、护理记录归档）。 需服务统筹： 管理客户茶歇服务：定制饮品单（如抗衰花果茶、低卡点心），监督出品质量； 协调VIP专属服务：生日惊喜布置、节日伴手礼定制； 监督环境体验：香氛、音乐、温湿度符合菁时代“高端抗衰空间”标准。 负责前台团队（接待员/茶歇专员）排班、考核与技能培训； 优化《前台服务SOP手册》，每月更新服务话术库（如抗衰项目应答指南）； 定期组织客户服务演练，提升团队应急能力（如过敏客户处理流程）。 跨部门协作： 与顾问团队对接客户需求，同步服务进度； 向运营部反馈客户体验痛点，推动流程优化； 协助市场部完成客户到店打卡活动（如小红书拍照墙引导）。

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