职位描述:
- 岗位:全职
- 年龄:不限
- 牙椅:
岗位职责及要求: 一、市场与营销管理 1.市场调研:分析口腔医疗市场趋势、竞争对手情况以及患者需求,为机构的发展提供数据支持。 2.品牌推广:制定并执行品牌传播策略,提升机构的知名度和美誉度。 3.营销活动策划:组织策划各类营销活动,如优惠促销、公益义诊、健康讲座等,吸引新患者。 二、客户关系管理 1.患者服务优化:建立和完善患者服务流程,确保患者从预约到治疗结束都能获得优质的服务体验。 2.投诉处理:及时、有效地处理患者的投诉和建议,提高患者满意度和忠诚度。 3.患者回访:跟进患者治疗后的情况,进行定期回访,促进患者的二次消费和口碑传播。 三、内部运营管理 1.团队协作协调:协调医生、护士、前台、后勤等各部门之间的工作,确保机构运营的高效顺畅。 2.资源配置管理:合理分配人力、物力和财力资源,保障门诊的正常运转。 3.工作流程优化:对门诊内部的各项工作流程进行梳理和优化,提高工作效率和质量。 四、业绩管理与数据分析 1.制定业绩目标:根据门诊的发展规划和市场情况,制定合理的业绩指标。 2.数据分析与评估:收集和分析运营数据,如患者流量、业务收入、成本支出等,评估运营效果。 3.决策支持:基于数据分析结果,为机构的发展提供决策建议和改进措施。 五、培训与发展 1.员工培训计划:制定员工培训计划,提高员工的专业技能和服务水平。 2.团队建设:组织团队建设活动,增强团队凝聚力和工作积极性。 六、合规与风险管理 1.确保机构运营符合相关法律法规和行业规范。 2.识别和评估运营中的风险,制定相应的应对措施。 岗位待遇: 每天上班8小时,每月休5-6天,国家法定节假日休息; 提供免费住宿,公司食堂; ******竞争力的薪资; 五险,后顾无忧; 每月定期文娱团建,每年两次省内外旅游等。 工作地址: 广州市荔湾区康王北路卫齿口腔门诊部