职位描述:
- 岗位:全职
- 年龄:不限
美容院店长职责与工作流程 一、美容院店长职责: 日常管理:负责美容院的日常经营管理和业务培训,包括卫生清扫与检查、设备与卫生整理、货品盘点等 人员管理:合理安排班次,监督日常考勤,协助做好收银管理工作,并处理客户投诉,同时,负责招聘、培训和激励员工,提升团队整体效能 销售管理:制定月度销售及服务计划,合理分配任务到各个美容师,并统计总结每月业绩 顾客服务:现场接待新顾客,建立客人档案,拓展及维护顾客资源,确保顾客满意度和忠诚度. 财务与数据分析:审核财务报表,进行成本控制和财务管理监督,同时关注业绩数据,确保目标达成 二、美容院店长工作流程: 每日工作: 召开早会,宣布前一日营业情况,安排当日工作 进行卫生清扫与检查,确保店内环境整洁 处理顾客意见,优化服务流程。 当日业务总结与信息整理,为次日工作做准备。 每周工作: 总结、分析前一周工作,评估美容院运营情况1。 了解、掌握顾客动态,进行顾客资料整理和分析,召开周会,进行工作总结和研讨会,与员工深入谈心。 每月工作: 进行当月工作分析,评估美容师表现,审核财务报表,作客流、物流和竞争动态分析,制定相应策略 综上所述,美容院店长需全面负责店内的日常运营、人员管理、销售管理和顾客服务等工作,确保美容院的高效运作和顾客满意度。