职位描述:
- 岗位:全职
- 年龄:不限
岗位职责: 1、前台团队的日常管理、前日遗留工作的跟踪处理; 2、监管候诊区域动态及顾客被关注情况、解决特殊分诊问题; 3、签收及转达与解读公司下发的管理制度及相关文件; 4、前台部日常管理和业务管理分享例会; 5、机构重点工作的推进; 6、每周不定时对本部门员工进行业务提升培训; 7、保持医院内的环境卫生达到7S管理标准,服务中严格执行医院的工作流程,热情礼貌达到医院******服务标准; 8、依照诊疗服务流程要求客服人员做好患者来院的接待、待客,并做好督导和考核; 9、保持医院内的环境卫生达到5S管理标准,服务中严格执行医院的工作流程,热情礼貌达到医院******服务标准; 10、依照诊疗服务流程要求客服人员做好患者来院的接待、待客,并做好督导和考核; 11、上级领导交代的其它任务。 任职要求: 1、大专及以上学历,酒店航空经验优先;3年以上服务类工作经验,1年以上医疗服务管理工作经验; 2、形象气质佳,普通话标准,有亲和力,性格沉稳,思维敏捷,沟通及现场应变能力较好; 3、计算机操作熟练,具备一定的商务礼仪知识; 4、责任心强,反应快,头脑清醒,具备有应对突发事件的能力; 5、有相关医美工作经验优先录用。