店长

岗位职责:
1. 负责医院整体运营管理,制定年度经营计划与预算,对营收、利润、门诊量等核心指标负责
2. 建立健全医疗规章制度、操作规范和质控体系,全面把控医疗质量与医疗安全;
3.牵头处理患者投诉与医疗纠纷,作为医疗安全第一责任人。
4.  统筹种植、正畸、修复、儿牙等科室发展,引进新技术新项目;
5.组织疑难病例讨论与会诊,参与重点客户、复杂病例的接诊与方案审核,承担一定量的临床诊疗工作。
6.  负责医护及运营团队的招聘、培训、考核与梯队建设;
7.建立绩效考核与激励机制,提升团队人效,降低人员流失率。
8.  优化接诊流程与客户服务体系,提升客户满意度与复购率;
9.维护与卫健、医保等政府部门及合作方的良好关系。
任职要求:
1.学历背景:大专及以上学历,医学、管理学相关专业优先,部分门店可放宽至高中/中专学历,有充足口腔行业管理经验者不受学历限制。
2.从业经验:3-5年及以上服务行业管理经验,其中1-3年以上口腔门诊店长相关岗位经验,熟悉口腔医疗服务全流程,能独立拆解年度业绩目标,制定匹配的月度、季度营销落地计划,确保门店营业额、成本率、利润率等核心指标达标。负责门店核心岗位人员的招聘、带教与能力培训,搭建公平透明的绩效评估体系,做好团队激励与人才留存,打造稳定高效的医护与服务团队。有连锁口腔门店运营经验者优先。
3.核心能力:具备出色的沟通协调能力,能顺畅对接医护团队、到店客户与上级管理部门;擅长团队协作,可带领全员共同完成经营目标。
4.职业素养:热爱口腔医疗行业,能适应一定的工作压力,服务意识强,善于和客户建立长期良好的信任关系,具备较强的谈判与客诉处理能力。协同医务主任妥善处理各类医疗相关纠纷,建立前置化的风险防范机制,将门店运营风险降到最低。