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职位描述：
- 岗位：全职
- 年龄：不限
岗位职责： 1、在网电主管领导下，负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析和商务通等咨询工作。 2、不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。 3、做好来电及网络咨询登记管理工作。登记包括年龄、性别、病史、住址、电话、就诊意向等。 4、掌握院内外环境、路线、诊室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常和各诊室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误，专家咨询电话要及时准确地接转电话。 5、熟悉口腔医疗方面的业务知识及门诊各期广告的内容。 6、做好咨询数据的统计、分析工作，定期填报统计分析报表。 7、建立网络和来电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回馈机制，对每日就诊患者定期进行电话回访，并作出进一步挖掘计划。 任职要求： 1、统招中专以上学历，口腔医学相关专业者优先； 2、普通话发音标准，声音甜美；打字速度不低于每分钟60个字； 3、品行端正，具有高度的工作责任心、销售意识和良好的职业道德； 4、拥有良好的沟通交流能力、灵活应变能力、团队合作意识； 5、有口腔医疗行业内工作经验1年以上优先考虑。 备注：五险、单休、8:00-18:00 底薪+提成
