店长

# 口腔科店长招聘职位要求
## 一、岗位职责
1. **门店整体运营管理**:全面负责口腔门诊日常经营管理工作,制定门店月度、季度、年度经营目标,拆解业绩指标并落地执行,对门店营收、利润、就诊量等核心数据负责,保障门店稳定高效运营。统筹门店人事、行政、财务、物资、环境、设备等全维度管理工作,规范门诊接诊、诊疗、消毒、售后等各项工作流程。
2. **团队搭建与管理**:负责口腔医师、护士、咨询师、前台、保洁等全体门店员工的招聘、培训、排班、绩效考核与激励管理。搭建稳定、专业、高执行力的医护及服务团队,定期开展团队培训、例会,解决员工工作问题,提升团队专业能力、服务意识与凝聚力,降低人员流失率。
3. **营销与客户运营**:结合门店定位及本地市场情况,制定线上线下引流、拓客、锁客、老客裂变等营销方案并落地实施。负责对接美团、大众点评、短视频等线上平台运营,策划节假日优惠活动、义诊、社区合作、异业联动等线下推广活动。统筹客户全生命周期管理,负责客户咨询、投诉、售后问题处理,维护客户口碑,提升客户复购率、转介绍率及客单价。
4. **医疗质量与安全管控**:严格遵守医疗卫生行业法律法规、口腔诊疗规范及院感防控标准,全程监督门店诊疗操作、器械消毒、医疗废物处理、诊室卫生等工作。杜绝医疗纠纷、院感事故、安全事故发生,定期排查门店医疗安全、消防安全、设备安全隐患,保障诊疗服务合规、安全、标准化。
5. **物资与成本管控**:负责口腔耗材、药品、诊疗器械的采购申请、入库登记、库存盘点与管控,杜绝耗材浪费、积压、过期等问题。合理控制门店人力、物料、运营等各项成本,优化门店收支结构,提升门店整体盈利水平。
6. **数据复盘与优化**:每日、每周、每月统计门店业绩、客流、成交、客诉、团队绩效等运营数据,形成数据复盘报告。分析运营短板、客源问题、成交痛点,针对性优化运营方案、服务流程及营销策略,持续提升门店经营效益。
7. **品牌维护与对外对接**:维护门诊品牌形象与本地口碑,处理门店各类突发问题。负责对接卫健部门、合作渠道、供应商等外部资源,保障门店各项对外工作有序开展。

## 二、任职要求
### （一）基础条件
1. 年龄25–45岁,大专及以上学历,市场营销、企业管理、护理学、口腔医学相关专业优先。
2. **2年以上口腔门诊/医美医疗门店店长全盘运营管理经验**,熟悉口腔门诊完整运营模式,有连锁口腔门店管理经验者优先。
3. 熟悉医疗卫生行业规章制度、口腔院感防控规范、医疗行业经营红线,具备合法合规的经营管理意识。

### （二）专业能力
1. 精通口腔门诊拓客、接诊、咨询成交、客户维护、团队管理、成本管控全流程工作,熟悉正畸、种植、儿牙、修复、基础治疗等口腔项目的产品特点、市场行情与成交逻辑。
2. 具备独立策划营销活动、线上线下引流、异业合作落地的实操能力,能够根据门店数据调整运营策略,有效提升门店业绩。
3. 熟悉口腔门店绩效考核体系搭建,擅长员工激励、团队赋能,能够快速提升团队战斗力与成交率。
4. 具备基础的财务核算能力,可独立完成门店营收、成本、利润核算及数据分析复盘工作。

### （三）综合素养
1. 具备极强的目标感、执行力和抗压能力,敢于承接业绩指标,结果导向思维,能带领团队完成经营目标。
2. 优秀的沟通谈判、问题解决、统筹管理能力,善于处理医疗纠纷、客户投诉及门店各类突发应急事件。
3. 具备良好的服务意识、品牌意识和职业素养,三观正、责任心强,工作细致严谨,有长期稳定的从业心态。
4. 熟练使用办公软件、门店管理系统、收银系统,能够高效完成日常办公及数据统计工作。

## 三、优先录用条件
1. 拥有口腔行业医师、护士、口腔咨询师从业证书者优先。
2. 有本地口腔市场资源、成熟异业合作渠道、老客运营成功案例者优先。
3. 有连锁口腔品牌门店运营、新店开业筹备、老店业绩提升实操经验者优先。

## 四、薪资福利
1. 薪资结构:底薪+高额业绩提成+团队绩效奖+月度/季度/年度奖金+拓客奖励+年终分红,高薪上不封顶。
2. 基础福利:带薪月休、法定节假日、带薪年假、节日福利、定期团建、员工生日福利。
3. 职业福利:系统化岗前培训、定期行业进阶培训、连锁品牌晋升通道（店长区域经理运营总监）、内部轮岗提升机会。
4. 其他福利:员工口腔诊疗福利、五险、全勤奖、工龄补贴、交通补贴