运营总助

【岗位职责】
1. 协助分院总经理开展全院日常运营管理工作,落实总经理布置的各项管理任务,做好上传下达,保障院部各项指令在各部门落地执行。
2. 统筹院内跨部门协调,对接医疗、护理、市场、客服、行政、后勤等科室,推进部门协同,协调解决运营中的卡点问题,保障分院正常运转。
3. 协助接待、跟进院内客户投诉及医患纠纷,参与纠纷沟通、材料整理,跟踪事件处置闭环,做好事件台账登记,重大事项及时向总经理汇报。
4. 负责分院经营数据收集、统计、整理与分析,包含门诊量、营收、客单价、复诊、流失等运营指标,定期输出数据报表。
5. 组织、参与分院经营复盘会议,会前准备数据资料,会议记录,会后整理会议纪要,跟踪会议决议事项落地进度,督办闭环。
6. 跟进各项重点工作、专项任务的进度督办,定期向总经理反馈执行情况、存在问题及优化建议。
7. 负责各类管理文件、汇报材料、工作总结的撰写;完成总经理交办的其他临时性管理工作。

【任职要求】
1. 大专及以上学历,2 年及以上口腔医院 / 口腔门诊运营管理相关经验,**有口腔分院管理、院总助理经验优先**。
2. 熟悉口腔机构组织架构、各岗位工作流程,了解口腔行业运营指标,看得懂经营数据,具备基础数据分析能力。
3. 优秀沟通协调能力,擅长跨部门统筹,逻辑清晰,文字功底良好,可独立撰写会议纪要、运营简报、工作汇报。
4. 有医患沟通、客户投诉 / 纠纷协助处置经验,遇事冷静,抗压能力强,具备较强事务跟进督办能力。
5. 执行力强,细心严谨,擅长多任务并行管理,具备良好的复盘思维、结果导向。
6. 熟练使用 Office 办公软件（Excel 数据统计、PPT、Word）。

工作时间及福利待遇
1.上六休一,每月4-5天本休,节假日另算;早八点半到五点半,中午1.5小时休息
2.五险,带薪年假,员工福利、生日福利、节日福利、团建聚餐及其他奖金福利