口腔前台主管

一、工作内容:
1、负责前台客服团队人员的管理:负责协调前台团队的日常工作包括人员安排、工作分配、绩效评估、团队培
训等,协助新人招聘、负责新人培训、负责团队成员指导、关注筛选优秀伙伴的培养与成长指导。
2、负责指导、安排、协调前台团队提供高质量的满足岗位职责要求的各项工作,确保提供有品质的前台客户服务及门诊协作:
3、负责前台各服务内容、服务流程的管控、优化、落地,确保客户服务感受以及推动提升客户对门诊信任度。有效做好客户投诉的接待及协助处理,规避降低对门诊运营的影响。
4、与大楼物业保持良好的合作关系,并协助做好相关事项的安排。
5、负责落地涉及前台模块的其他项目性工作。
6、完成上级交办的其他工作。