管理院长

一、工作内容:
门店整体运营管理
统筹诊所日常经营,制定月度/季度业绩目标,拆解肩颈理疗、三伏贴、膏方、年卡锁客等产品销售指标,监督销售顾问、理疗师、中医师全员业绩达成;把控门店成本、耗材库存、收支台账,优化盈利结构,适配当下消费降级市场调整卡项定价。
团队搭建与管理
负责中医师、理疗师、销售顾问招聘、带教、绩效考核;搭建员工培训体系（中医知识、接待话术、升单锁客、客户管理）,完善员工提成、激励、晋升制度;规范全员服务标准,协调员工客户分配机制,保证公平性,调动全员积极性。
线上线下拓客活动落地
运营抖音、美团线上引流;对接银行、企事业单位、社区开展义诊、三伏贴专场活动,设计对公引流转化、留客锁客方案;策划周年庆、节气养生等门店活动,落地售前售中售后标准化服务话术。
客户全周期管理
搭建完整客管体系,监督客户档案登记、定期回访、售后维护;处理客诉与医疗纠纷,规范赔付、和解流程,提升客户复购、转介绍率。
医疗合规管控
严格遵守中医诊所备案规范,管控宣传话术、项目介绍杜绝夸大;统筹三伏贴、膏方、外敷制剂合规使用;持有中医执业证可参与坐诊辨证,兼顾医疗服务与经营。
品牌文化落地
落地门店万病归一、以通为方四通企业文化,打造专业亲民的中医门诊口碑。
二、任职要求:

核心硬性
热爱中医传统文化,持有中医相关执业资格证优先录用;有1年及以上中医诊所、养生馆、理疗馆全盘店长运营经验,具备成熟中医门店商业运营思维。
经营能力
懂拓客引流、锁客升单、卡项设计,熟悉对公政企合作、线下义诊、线上平台运营模式;能根据市场消费行情调整经营方案,控成本、提利润。
管理能力
擅长团队培训、绩效考核、人员激励,会合理分配客户资源,平衡员工利益;沟通共情能力强,妥善处理客户各类投诉纠纷。
合规素养
熟知基层中医门诊经营相关法律法规,不做违规宣传、违规经营;有医疗安全风险防范意识。
加分条件
自带政企、社区渠道资源;懂短视频AI带货、本地同城线上运营;熟悉广东本地湿热体质调理、三伏贴、四季食疗运营。
三、福利待遇:
薪资结构
底薪5000-7000 + 门店整体业绩分红 + 团队绩效奖金 + 活动专项奖励 + 销冠团队补贴,综合薪资上不封顶;持有执业证额外发放医师岗位补贴。
基础福利
全套带薪岗前培训、免费四季养生药膳/药茶;店内理疗、敷贴、膏方员工专属优惠;生日福利、端午/中秋/春节节日礼品、年度团建。
晋升通道
门店店长区域运营主管多店区域负责人,内部优先提拔,可参与门店合伙分红。
额外保障
完善员工激励制度,高额拓客、转介绍奖励;定期中医专业进修学习机会。
四、工作时间:
轮班管理制,月休4天;门店营业时间8:30-20:00,店长弹性在岗,早晚轮值统筹;法定节假日轮值,活动后安排补休。