口腔前台客服主管

口腔前台客服主管岗位职责：
1. 负责管理前台日常工作流程，包括但不限于前台接待、分诊、收费、退费等，确保顺畅的运营，并迅速应对客户的需求和问题。
2. 负责前台接待的流程及服务规范的制定，监查和优化下属工作，与相关部门合作，不断改进就诊流程，提高客户满意度。
3. 负责对本部门员工进行带教和工作指导，确保绩效考核工作的有效实施。
4. 维护候诊区域秩序和顾客安全，保持候诊区域肃静优雅和文明，处理顾客对科室的各类投诉。
5. 每天巡视工作，监督前台客服部人员的仪容仪表、前台区域卫生状况、设备运行和安全等情况。
6. 带领团队完成每月目标，包括各平台好评和客户新增等。
7. 负责每周培训会议的组织，了解工作中存在的问题并制定有效解决方案，并在后续工作中落实。
8. 根据公司回访规章制度，合理分配下属回访客户数量，监督回访数据情况，完成当月回访目标。
9. 负责领导安排的VIP客户全程接待，随时保持耐心和笑容对待客户。

任职要求：
1. 大专以上学历，具备口腔或医疗行业客户服务管理经验，优先考虑2年以上团队领导经验的候选人。
2. 外貌端庄，具备良好气质（身高158cm以上）、思维敏捷，具有良好的应变能力、沟通能力、协调能力，普通话流利，会说粤语优先。
3. 具备解决问题的能力，能够灵活应对各种情况，灵活协调各类突发情况，确保客户满意度。
4. E看牙熟练操作、熟悉口腔医疗行业的工作流程
5. 住在附近的小伙伴优先考虑噢。




























客服专员岗位职责：

1、接待来诊患者，根据主诉要求进行分诊;
2、客户就诊回访确认提醒;
3、日报表的填写及系统信息录入;
4、做好候诊客户服务工作，及时发现客户需求
5、熟练操作E看牙 熟悉口腔机构内部流程

任职要求：
1. 中专或高中以上学历，具备口腔或医疗行业客户服务1年以上
2. 外貌端庄，具备良好气质（身高158cm以上）、思维敏捷，具有良好的应变能力、沟通能力、协调能力，普通话流利，会说粤语优先。
3. 情绪稳定，待人亲切，善于发现顾客需求，确保客户满意度。
4. 住在附近的小伙伴优先考虑噢。