口腔门诊咨询师

一、工作内容：口腔咨询师是口腔门诊/医院里衔接患者、咨询师、医生的关键服务岗，核心是接待、辅助、回访、数据、协调。
一、患者接待与初诊服务
热情接待到院患者，引导登记、填病历、核对信息/病史
初步了解主诉与需求，传递给咨询师/医生
介绍门诊环境、医生、服务流程，建立信任
引导候诊、拍片、检查，配合医生准备器械
二、咨询与谈单辅助
咨询师接诊时在旁协助、记录重点
协助讲解治疗方案、流程、周期、费用、注意事项
协助谈单、压单、促成交，跟进方案确认
引导缴费、安排档期、处理改约/加急
三、诊疗与档案管理
整理、录入、归档电子/纸质病历、影像、方案单
严格保密患者信息
协助医生准备材料、传递器械、记录医嘱
上传CT、影像、会诊单到系统
四、回访与客户维护（核心）
术后回访：问恢复、不适、护理执行、解疑、安抚
未成交回访：分析原因、跟进需求、促复诊
潜在/老客户：提醒复查、开发二次项目、鼓励转介绍
全渠道（电话/微信/短信）记录回访内容
五、数据、报表与业绩
录入咨询/回访/成交记录到CRM/e看牙等系统
每日/月度业绩统计、转化率、流失原因分析
配合完成个人/团队业绩目标
六、协调与其他
医患沟通桥梁，反馈意见、处理投诉
配合前台、护理、市场等部门
参与口腔专业、服务、营销培训
完成领导交办的其他事务

二、任职要求：有口腔专业基础，任职两年以上，具备大单销售能力，头脑灵光，嘴巴甜，有服务意识。


三、福利待遇：五险，月休四天，有绩效奖

四、工作时间：早九晚六