医院客服

要求：
1、接听与咨询：负责接听用户来电，解答用户关于业务、产品或服务的疑问。
2、信息记录：熟练操作电脑，快速记录用户反馈的问题。
3、投诉处理： 情绪安抚：面对不满的用户，进行倾听和安抚，平复用户情绪。
4、 数据分析：定期整理客诉案例，分析痛点（比如“为什么最近大家都在投诉这个功能？”），并向公司提出改进建议。
5、内容审核：在直播或短视频平台，负责监控直播画面、语音、图文内容，处理违规信息（如封禁违规账号）。
6、 流量承接：在抖音、小红书、视频号等平台，回复用户关于相关的咨询。
7、引流加微：将公域流量引导至微信私域，进行一对一的深度沟通。
8、推销服务：根据用户需求推荐合适服务，引导下单。
9、在微信群内进行日常活跃、发布活动信息，维护客户粘性。
10、沟通能力：普通话广州客家话，口齿清晰，懂得倾听。
11、电脑操作：熟练使用办公软件（Word, Excel），打字速度快。