医学运营/项目

职位名称：中医运营督导
所属部门： 运营管理部
汇报对象： 运营总监

一、工作内容与职责

作为钧安公司赋能服务的核心执行者与线下纽带，您将直接负责多家合作中医诊所的运营提升与医师支持，确保公司理念与标准落地生根。具体职责包括：

1. 诊所赋能与标准化落地：
   * 为合作诊所导入并辅导执行钧安制定的标准化运营流程、服务规范与管理制度。
   * 定期进行诊所运营诊断，分析数据（如患者流量、复诊率、满意度等），识别瓶颈并提供可执行的优化方案。
   * 协助诊所进行现场5S管理、患者动线优化及服务体验提升。
2. 医师对接与关系维护：
   * 作为公司派驻合作诊所医师的“第一联系人”，负责医师的入职对接、岗中支持与定期关怀。
   * 收集并反馈医师在执业中遇到的困难、需求及建议，协调公司资源予以解决，提升医师执业满意度与稳定性。
   * 组织小型学术沙龙或经验分享会，促进辖区内医师间的交流与学习。
3. 质量监控与桥梁沟通：
   * 监督医疗服务质量与患者反馈，确保服务品质符合钧安与诊所的共同标准。
   * 在诊所方、医师方与公司总部之间建立高效、透明的沟通渠道，及时传递信息，化解潜在矛盾，确保三方合作顺畅。
   * 定期撰写并提交所负责诊所的运营分析报告及改进建议。

二、任职要求

1. 基本条件：
   * 本科及以上学历，中医学、公共事业管理、市场营销、护理学等相关专业优先。
   * 具备3年以上医疗服务机构（尤其是中医馆、诊所）运营管理、患者服务或相关岗位工作经验。
2. 核心能力与素质：
   * 懂中医，通管理： 熟悉中医行业特点和基本术语，对诊所运作流程有深刻理解，具备现代管理思维。
   * 卓越的沟通与协调能力： 出色的情商与同理心，能够与诊所管理者、资深医师、青年医师及患者等多方人群有效沟通，建立信任。
   * 解决问题的能力： 逻辑清晰，能独立分析复杂情况，提出务实、创造性的解决方案。
   * 责任心与自驱力： 认同钧安“以仁为本、彼此成就”的文化，工作主动性强，能适应经常性外出巡店。
   * 数据分析能力： 能熟练使用办公软件进行基础的数据整理与分析，用数据支撑决策。

三、福利待遇

我们为伙伴提供的不只是一份工作，更是一个共同成长的平台和全面的关怀：

* 薪酬激励： 行业内具有竞争力的薪酬体系，采用“有保障的底薪 + 丰厚的绩效奖金 + 年度超额激励”模式，收入与价值贡献紧密挂钩。
* 完善保障： 足额缴纳五险一金，补充商业意外险及年度健康体检。
* 健康关怀： 享受公司合作中医诊所的免费专家诊疗额度及养生调理产品员工价。
* 成长支持： 系统的岗前培训、定期的专业技能与管理能力提升培训、中医经典学习补贴及外部进修机会。
* 生活平衡： 带薪年假、国家法定节假日、节日福利、团队建设活动经费及温馨的团队氛围。
* 长期发展： 明确的职业发展双通道（专业线/管理线），表现优异者有机会成为区域负责人或参与新项目合伙。

四、工作时间

* 标准工时： 每周五天工作制（周一至周五），具体时间根据所负责诊所的营业时间进行弹性安排。
* 工作模式： 以线下巡店、驻点指导为主，结合公司内部会议与线上办公。需适应在所负责区域内的多地点灵活办公。