患者咨询-健康顾问

健康管家需兼具医学专业基础、健康管理能力与服务意识，核心要求围绕以下四大维度展开：

1. 专业资质与知识储备

? 基础资质：通常要求医学、护理、公共卫生、健康管理等相关专业，大专及以上学历；部分岗位需持有健康管理师证书、护士执业证书或医师资格证书。

? 核心知识：掌握基础医学（解剖、生理、病理）、预防医学、营养学、慢性病管理（如高血压、糖尿病）、常见疾病急救知识；了解健康管理流程与规范。

2. 核心工作能力

? 健康评估能力：能通过问诊、体检报告解读，为用户制定个性化健康管理方案（如饮食、运动、作息建议）。

? 沟通与服务能力：善于倾听用户需求，用通俗语言解释医学知识；具备耐心和同理心，能长期跟进用户健康状况并调整方案。

? 应急处理能力：遇到用户突发健康问题（如急性腹痛、过敏反应），能初步判断并指导紧急处理，同时协助对接医疗机构。

? 信息管理能力：熟练记录用户健康档案，整理健康数据，使用健康管理类软件或系统。

3. 职业素养要求

? 严格遵守医疗隐私保护原则，不泄露用户健康信息。

? 具备较强的责任心和抗压能力，能应对不同用户的健康需求（如老年慢性病患者、亚健康人群）。

? 保持学习习惯，及时更新医学和健康管理领域的前沿知识（如新型慢性病管理方法、营养指南更新）。

4. 额外加分项

? 有临床护理、全科医疗、健康管理机构从业经验者优先。

? 掌握心理咨询基础技能，能辅助疏导用户健康焦虑情绪。

? 具备一定的外语能力或熟悉特定人群（如儿童、孕产妇）健康管理特点。