前台客服专员

岗位职责

1.负责客户到店接待，主动引导客户登记信息、了解需求，提供热情专业的咨询服务，初步介绍机构项目、价格及医师团队信息。

2.做好客户信息管理，准确录入客户资料至系统，建立并维护客户档案，确保信息完整、保密。

3.协调院内资源，协助客户预约咨询、诊疗时间，同步对接咨询师、医师及护理团队，确认预约信息并及时反馈客户。

4. 负责前台区域日常管理，包括环境整洁、物资（如宣传资料、饮品）补充，维护接待区秩序，处理客户临时需求（如饮水、寄存物品）。

5. 完成日常行政事务，如整理前台文件、统计到店客户数据、协助核对当日预约信息，配合其他部门完成跨岗协作工作。

任职要求: 
1、20-30岁，身高1.60米以上，形象气质佳。
2、大专及以上文化;临床、护理、医学美容、市场营销等相关专业，有护士资格证优先；
3、性格开朗、乐观、自信、责任感强，具备良好的亲和力;******的客户服务意识与协调、执行能力。
4、熟练掌握医疗专业理论知识和治疗项目，有医院、医美相关同行工作经验优先。

工作时间
9:00-18：00    周休1天