医疗咨询客服

岗位职责:
1、维语客服
2、负责网络在线咨询，电话咨询，解答线上咨询者的提问
3、详细记录线上信息，做好线上咨询登记工作
4、中专以上，护理或临床医学专业毕业。具有全面扎实的医学理论知识
5、思维敏感，语言表达能力清晰，具有网上沟通能力，打字速度快。
岗位要求：
1，有医疗行业服务经验，相关网络咨询经验者优先考虑，无医疗经验者也可带薪培训；
2，有亲和力，较强的责任感和团队协作精神；
3，通过线下线上解答咨询问题，帮助处理咨询问题，勤于总结；
4，熟知医疗方面的知识，向咨询者的网络咨询，来电，来访咨询者解释有关问题；
5，运用掌握知识和技巧，提高网络咨询和转化率；