话务经理

一、工作内容：
1、负责通过公域、转介绍等渠道，电话访问，确定意向客户。
2、负责推进客户管理，日常存量客户的关系维护等。
3、负责团队话务服务的整体规划与管理，确保服务质量与效率；
4、制定和优化客户服务流程，提升客户满意度与忠诚度；
5、监控话务数据，分析客户反馈，持续改进服务策略；
6、领导团队完成公司设定的业绩目标，推动业务增长。

二、任职要求：
1、具备出色的团队领导能力和沟通技巧，能够激励团队成员；
2、具有快销品、蓝帽产品销售行业经验者优先，了解相关法规及市场动态；
3、具有较强的分析能力和问题解决能力，能够迅速应对挑战；
4、优秀的客户服务意识，能够处理复杂客户情况；
5、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。

三、福利待遇：
购买五险，节假日福利。

四、工作时间：
早九晚六，中午休息2小时，大小休。