
职位详情 2025-7-3
- 岗位:全职
- 年龄:不限
1、负责体检中心客户服务体系的搭建与优化,提升客户满意度
2、处理客户咨询、投诉及建议,确保服务流程高效、专业
3、作为医疗纠纷第一责任人,协调医护团队及相关部门妥善处理纠纷事件
4、统筹体检中心日常运营,分析运营数据(如客户流量、投诉率、复检率等),并进行改进和优化
5、负责客服团队(导诊、前台等)的培训、考核及管理
6、上级交办的其他事项。
任职要求
1、5年以上医疗服务行业经验,其中至少3年客服管理或运营管理经验。
2、具备护士长或护理管理背景,熟悉医疗流程及医护协作模式。
3、有医疗纠纷处理经验,熟悉《医疗事故处理条例》及相关法律法规。
4、出色的沟通协调能力,能妥善处理客户投诉及突发事件。
5、具备数据分析能力,能通过运营指标优化服务流程。
6、会使用办公软件(word/Excel/PPT)。
工作时间早上8点半-下午5点半,周末双休,前期需要在门店轮转参与一线工作
联系方式(江西美年大健康管理有限公司)
单位简介
企业简介美年大健康产业控股股份有限公司(A股:SZ002044,以下简称“美年健康)始创于2004年,是中国规模和影朝力是著的健康体检与医疗集团,行政总部位于上海,公司拥有“美年大健康”“慈铭”“慈铭奥亚”“美兆”四大健康体检品牌,截至2024年9月底,美年健康在全国296座城市布局608家体检中心,已实现中国内地版图全覆盖。美年健康拥有5.6万名员工,其中行业专家、医技护人员约3万人,2024年度服务客户约3000万人次,自2015年公司上市以来累计为约2亿人次提供专业健康体检服务。美年健康以健康体检为核心业务,集健康咨询、健康评估、健康管理于一体,依托覆盖全国的网络布局数*********的客户群体、海量专业的健康大数据,以及标准化的医疗健康服务体系,在专业预防、疾病筛查、慢病管理、健康保险服务等领域,为企业和个人提供高品质的健康管理服务,是中国预防医学领域的领军企业。近年来,美年健康广泛运用人工智能技术,坚持以数字化运营赋能客户全方位全生命周期的健康管理服务。通过上线扁鹊智能体检管理SAAS云平台、实验室信息管理LIS系统、影像归档和通信PACS系统,推进健康体检全流程实现数字化、智能化管理,大幅提升医疗质量和服务品质。美年健康凭借数智赋能,发挥平台孵化功能,与合作伙伴一道构建预防医学领域的健康产业生态圈,赛道包括口腔、五官专科诊疗、慢病管理、基因检测、互联网医院、健康大数据开发、健康保险等,已成为医疗和大健康领域中影响力杰出的上市公司。美年健康始终坚持守医者初心,以“守护中国人的生命健康”为使命,致力于打造全方位全生命周期的数字化健康服务平台,成为预防医学领域受尊敬的行业*********,践行健康中国战略,为人类社会可持续发展贡献力量。
工商信息
- 公司名称江西美年大健康管理有限公司
- 法定代表人邵磊
- 成立日期2006-11-26
- 企业类型有限责任公司(非自然人投资或控股的法人独资)
- 经营状态开业
- 注册资金1,200万(元)
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更新于:2025-7-3