综合主管

工作内容：

1. 导诊服务：在前台热情接待患者及家属，解答就诊流程、科室分布、专家信息等疑问，给予准确指引，协助患者完成挂号、就诊、缴费、取药等流程。
  
2. 客户管理：落实并优化客户管理服务体系，从患者预约、咨询、建档到售后回访，全流程提供优质高效服务。及时处理患者投诉、建议与疑难问题，提升就医满意度。
 
3. 信息管理：准确录入患者基本及就诊信息，维护病历档案完整准确。协助医生管理门诊预约系统，合理安排就诊时间，提高门诊效率。

4. 财务协助：管理日常收费、退费、报销，定期统计门诊收支数据，协助完成财务报表的初步整理与分析，为财务决策提供数据支撑。
 
5. 数据分析：收集、整理、分析运营数据，如营业额、会员数、投诉率、满意度等，定期形成报告，为诊所运营策略调整和服务质量提升提供依据，并依此提出优化措施、跟踪效果。
 
6.人事管理：诊所日常招聘、培训、会议等全方位保障中医馆人力资源工作的高效运转 。