养老营销专员

1、市场调研与分析
定期调研养老市场需求，分析竞争对手服务特点及定价策略，为机构制定市场策略提供依据。收集潜在客户反馈，识别服务改进方向。
2、客户开发与维护
通过电话、拜访、线上渠道等方式开发潜在客户，建立信任关系。为客户定制个性化养老方案（如护理等级、房型选择），促成签约。维护现有客户关系，定期回访了解需求变化，提供增值服务建议。
3、销售策划与执行
制定月度/季度销售计划，策划开放日、健康讲座等营销活动。参与销售谈判，处理客户异议，完成合同签订及费用收取。跟踪销售数据，分析转化率，优化销售流程。
4、产品与服务推广
熟练掌握养老院设施、护理体系、餐饮标准等核心卖点。制作宣传资料（手册、视频），协助线上线下推广。与医疗机构、社区合作，拓展转介渠道。
5、客户关系管理
建立客户档案，记录健康需求、家属联系信息等。协调解决客户投诉，处理退住、转院等特殊情况。组织节日慰问、家属联谊活动，提升客户归属感。
6、内部协作与合规
与护理部、后勤部门沟通，确保服务承诺落地。遵守医疗广告法规，规范宣传话术。定期参加培训，更新养老政策、销售技巧知识。