客服

一、工作内容：
1.客户预约登记及跟踪，包括400电话预约和客服微信预约
2.现场协助客户建档并引导客户完成健康服务；
3.必要时协助客户去往医院完成特别体检项目如CT或执行陪诊服务；
4.线上解答客户关于饮食、运动、慢性病管理的常见问题，提供标准化建议。
5.定期提醒客户执行（如服药、复诊），记录反馈并调整方案。
6.识别潜在健康风险（如异常体检指标），触发预警机制。
7.专属健康群内协助客户协助医生解答客户就医问题；
8.策划或参与线上健康讲座、撰写科普文章，传播科学健康知识。
9.陪同家庭医生上门巡访。
10.通过定期回访、满意度调查提升客户黏性，针对流失客户分析原因并提出改进建议。
11.基于客户需求推荐增值服务（如免疫检测、泛癌筛查）。
12.关注健康行业动态（如新疗法、健康科技工具），定期参加内部培训。
13.领导交办的其他事项。
二、任职要求：
1.大专或本科以上学历，医学、护理、公共卫生、营养学、心理学相关专业优先。
2.了解基础医学常识（如慢性病管理、健康风险评估）、营养学、运动科学等，能解答客户的常见健康问题，能解读客户健康监测数据（如体检报告），能识别客户紧急健康风险（如突发疾病信号），及时进行预警。
3.性格外向开朗，善与人沟通。
4.做事细心认真，有强烈责任心（处理登记客户预约，记住客户主要病情、喜好、忌讳）。
5.执行力强，学习能力好，能抗压。
三、福利待遇：
五险一金，无夜班排班，法定节假日休息
四、工作时间：
五天工作制

***本公司为健康管理公司，有意者请先发简历至jrjkrecruit@126.com***