SMO人员管理

职位描述：
1.区域内培训，组织、实施新员工培训、员工培训计划的制定、实施和考核及记录存档；
2.人员交接，当区域内有新员工入职或人员变动时，负责相关的交接管理；
3.区域内组员项目质控，根据项目质控计划及公司质控部的要求完成项目质控并将质控记录反馈给项目负责人与公司质控部进行存档。对质控中发现的问题进行后期跟踪，对质控发现问题的组员进行相关培训； 
4.组员绩效考核，协助人力资源部完成组员的绩效考核，反馈考核意见，并负责与组员沟通考核结果；
5.协助BD部门进行客户维护及项目拓展，包括项目调研、客户沟通户拜访、竞标支持等；
6.协助公司进行区域内合作方关系维护，如机构、研究者及其他第三方合作者的关系维护；
7.客户投诉处理，负责处理来自各方反馈的投诉并给与回复意见及处理结果，直至投诉处理完成；
8.区域内工时管理、财务审批、组内成员绩效考核、团队建设等行政职责。