客服主管

岗位职责:
1.经培训后掌握服务项目、目的、价格等内容，在领导主管下开展客户服物工作;
2.热情、亲和，对每一位到访的客户微笑接待、快速了解到客户需求、解决客户问题，做好服务和咨询和推荐、组单、预约;
3.对预约项目进行排期;
4.负责系统操作，信息录入;
5.客户预约回访，投诉处理接待受理投诉，处理善后事宜;
6.完成相关数据统计及岗位内其他相关工作;
7.具备微笑服务意识，有一定的礼仪接待的服务意识;
岗位要求:
1.大专以上学历（统招生优先）、20-40岁（优秀可适当放宽）;
2.熟练使用 word、excel等基本办公软件;
3.形象好、气质佳、品质优秀、责任感强、沟通能力与服务意识良好;
4.良好的学习、统筹协调能力、耐心和责任心，工作积极主动，能承受一定工作压力;
5.有体检中心、医疗行业、酒店等前台工作经验优先;
6.医疗、酒店、旅游、金融等礼仪服务相关专业优先;