职位详情 2025-5-2
- 岗位：全职
- 年龄：不限
1. 协助门诊管理层制定门诊月计划、周计划，完成公司预设的门诊经营目标。
2. 不断提高门诊顾客服务水平，为所有的顾客提供优质、超值的顾客服务。
二、岗位职责
团队：运营团队按岗位标准完成服务流程
（1）搭建
协助人事完成运营专员招聘工作。
定期人才盘点，进行人员调整。
（2）管理
合理排班，使运营岗人手不缺不溢。
依据绩效评估模板，定期进行运营/资深专员绩效的评估、反馈、辅导和改善。
跨部门合作（支持中心/护理/医生）
（3）发展
培训：组织各项服务及运营类技能相关的培训。
带教（教练培养/实习运营专员培养）
客户：服务体验
1、投诉受理及时处理
2、按照运营各岗位操作标准每日督导并及时反馈
3、各平台客户体验反馈管理：大众点评，领健，微信 等
a.评价数据每日查看并每周统计、分析。
b.分析好评三天内回复，中/差/评发现立刻展开调查并处理
4、复盘并优化服务流程
5、协助门诊经理负责各类门诊活动的执行落地
6、随访的数据管理与反馈。
负责与医护团队协作，提升门诊运营效率：
1、管理门诊的预约规则。
2、协助门诊管理层做每月约诊管理：预估与复盘（接诊数量、失约率，流水目标）。
3、定期与主任、护士长沟通了解对运营的反馈并持续优化。
事务管理：
1.物业相关工作管理、门诊正常运营。
2.门诊环境，非医疗设备，儿童诊疗区玩具的维护。
3.负责门诊财务与非医疗采购管理。
二、任职要求：
1、学历:大专及以上学历
2、性格:抗压能力强,愿意挑战，经营能力，领导力。
3、经验:至少带过 5 人以上的团队；熟练使用 EXCEL 等数据统计分析软件，有较强的数据处理和
分析能力；有客户服务管理经验 3 年以上。
三、福利待遇：
底薪+提成+绩效
四、工作时间：
排班制
联系方式(义乌品耀口腔诊所)
单位简介
品耀口腔-品质生活，耀动微笑
使命：
品耀口腔--让每个患者更自信地微笑；我们致力于为每一位患者打造健康而美的牙齿，因为我们坚信一口健康的牙齿不仅关乎全身健康，
更是展现自信笑容、提升生活品质的关键。我们将通过专业的技术和贴心的服务，让每一位走进品耀的客户都能拥有满意、健康的笑容。
愿景：
成为老百姓身边的专业口腔；到2035年，我们将为义乌地区的3万个家庭带来健康而美的牙齿。这不仅是一份承诺，更是我们前行的动力。
我们希望通过不懈的努力，让口腔健康成为义乌家庭幸福生活的重要组成部分。
价值观:
视您如己：我们坚持，只有把患者需求放在首位，用心倾听，用心服务，换位思考，让每一位客户都感受到家人般的温暖。
匠心仁术：我们坚信，只有专业的技术和匠心精神才能为患者提供最优质的口腔健康服务。
正心诚意：我们相信，只要用心、真诚的坚持长期陪伴，一定能成为患者的口腔健康、身心健康管理疑身伙伴。
精医求精:我们坚定地持续探索新的技术和方法，以更适合地技术方案为患者提供更精致放心地医疗服务。
特色服务：
个性化诊疗方案:根据患者的口腔状况和需求，量身定制最适合的诊疗方案。
无痛治疗技术：采用先进的麻醉技术和治疗手法，减轻患者治疗过程中的疼痛感（STA）
隐形矫正服务:提供隐形牙套矫正服务，让患者在不知不觉中拥有整齐美观的牙齿。
儿童口腔保健：设立专门的儿童诊室，采用趣味化的诊疗方式，让小朋友在轻松愉快的氛围中完成口腔检查和治疗。（需装饰一下）
口腔健康教育:定期举办口腔健康讲座和义诊活动，普及口腔健康知识，提高公众的口腔保健意识。
院长介绍:
贝耀口腔陈萍芳院长，毕业于温州口腔医学专业，拥有丰富的临床经验和深厚的专业知识。作为主治医生，她不仅在口腔医疗领域有着卓越的成就，
还是中华口腔学会的会员，隐适美、时代天使的认证医师，以及ICO1种植学会委员。陈院长以其精湛的技术和贴心的服务，赢得了广大客户的信赖和好评。
请我我们共同开启一段健康而美的护牙之旅吧。
工商信息
- 公司名称义乌品耀口腔诊所有限公司
- 法定代表人陈萍芳
- 成立日期2024-10-08
- 企业类型其他有限责任公司
- 经营状态开业
- 注册资金10万(元)
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更新于：2025-5-2
