客服

职位描述：
1）负责做好客户接待工作，认真解答客户的问讯，帮助客户解决疑难问题，定期探访入住客户并收集意见。
2）定时每天巡查各个楼层，督促检查各项工作流程，定期组织自查，发现问题及时整改。尤其是在各项工作集中阶段及餐饮配送时段，各楼层服务保持良好的状态，包括人员、物品、环境等。
3）负责楼层巡查工作，检查员工仪容仪表，劳动纪律、公共区域宣传栏更新，参观房准备情况，并作好记录。
4）负责客户投诉和会所突发事件处理、听取客户的意见和建议，与客户和相关部门建立沟通机制，做好资料整理归档和上报工作。
5）定期探访在住客人，收集客人意见，及时向健康服务部经理及相关部门反映
6）负责监督各部门做好会所客房的“二次检查”工作，如发现问题，及时协调处理。
7）负责监督楼层护理人员入房介绍的工作执行情况。
8）完成上级领导交办的其他工作。
护理专业或者酒店管理专业优先，女生要求身高165cm及以上，形象好，男生要求身高175cm及以上，形象气质佳