质量主管

岗位职责：
1、负责监督全院规章制度、岗位职责和操作流程的执行和持续修订。
2、负责全院服务流程的更新梳理，各部门服务品质的提升管理。
3、负责全院的6S工作的推进、执行和监督管理。
4、负责医院环境的软装设计和布置，提升全院五感六觉管理。
5、建立并不断改善窗口服务部门的服务礼仪标准及行为标准，提升全院的服务品质。
6、督查窗口服务部门服务礼仪，按规定进行监督、检查和提供考核数据。
7、提升医院客户满意度，推进医疗质量和服务质量问题的持续改进。
8、完善用户画像，推进窗口服务部门完善用户标签。