职位详情 2026-11-9
- 性质：全职
- 年龄：不限
2、掌握医院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，相关资料和信息要做到及时更新，做到准确无误；
3、负责建立客服体系和流程，开展对电话客服、导医、vip客服、线上服务人员的培训；
4、组织开展满意度调查，不断提高客服工作质量，塑造良好的医院形象、品牌及美誉度；
5、负责处理医疗服务投诉及建议，跟踪处理结果并记录存档；
6、负责医院智慧医疗平台电话的接听，接受患者的预约挂号、咨询、解释、预约、接转专家咨询及登记工作；
7、负责医院患者资源调度管理，做好患者回访、满意度调查、复诊预约；
8、负责咨询数据的统计、分析工作，定期填报统计分析报表；
9、根据既定的绩效考核标准,对部门下属的工作做出考核评判。
【任职要求】：
1、大专及以上学历，护理及医学相关专业；
2、三年以上医疗行业医院客服工作经验；
3、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力强，思维敏捷；
4、熟练操作办公自动化设备及office软件；
5、具有良好的服务意识、职业素质和心理素质，有应付与解决突发事件的能力及技巧。
联系方式(海南中德骨科医院)
单位简介
医院位于海口市美兰区万兴路2号，医院占地面积35亩，建筑面积4万平方米，设置床位500张，开放床位299张。是按照国家三级医院标准规划建设的现代化骨科专科医院。医院集医疗、教学、科研、康复于一体，是“中国创伤救治联盟创伤救治中心”海南省建设单位，属海南医学院**附属医院医疗联合体单位，入网120网络医院成为海口市120急救中心美兰急救站。
诊疗科目：多发伤救治中心、创伤骨科、手足显微外科、关节外科与关节微创外科、脊柱外科与脊柱微创外科、创面修复科与综合外科、综合内科、康复医学中心、重症医学科以及检验科、电诊科、放射科、麻醉科、药剂科等十几个临床科室。
医院在总院长张寿的带领下，从国内三甲医院引进一批临床经验丰富的学科带头人，形成一支医术精湛、医德优良的高素质骨科专业诊疗团队。并配备了德国西门子1.5T超导磁共振成像系统、德国西门子16层24排螺旋CT、德国西门子DR、德国西门子移动式C型臂X射线机及床边X射线机、德国关节镜、德国MED-II后路椎间盘镜微创系统、椎间孔镜、射频消融仪、全自动生化分析仪等一系列国际先进的医疗检验设备，为**、准确的诊断治疗提供强有力的保障。
医院以创伤急救为龙头，微创骨科和康复医学为两翼，依托中国创伤救治联盟创伤救治中心平台，对接国内外多家三甲医院，共享优质专家资源，接轨国内国际骨科领先医学技术，实现了跨越式发展。可广泛开展各类骨科常见病、多发病、创伤的救治，尤其是骨折创伤救治、断指再植方面的技术达到了省内领先水平，成为海南区域太保、人保、平安、泰康、华安等保险伤员定点医疗机构。
医院秉承“关爱生命，仁和精诚”的宗旨，坚守“顾客至上，安全**，卓越源于标准”的办院理念，以“让每一位患者得到舒心体验”为使命，努力实现“创建政府放心、百姓信赖、同行认可的规范化、现代化专科医院”的愿景。
工商信息
- 公司名称海南中德骨科医院有限公司
- 法定代表人李锦贤
- 成立日期2016-07-07
- 企业类型有限责任公司(自然人投资或控股)
- 经营状态开业
- 注册资金1,000万(元)
更新于：2026-11-9
