职位描述：
- 性质：全职
- 年龄：不限
一、统筹管理与制度建设 全面负责养老院日常运营管理,制定年度作计划、服务标准及管理制度（如照护、安全、卫等）,并组织落地执。负责人员统筹,包括护理员、医护人员、后勤员的招聘、培训、考核及排班管理,提升团队专业能力（重点强化 “三看、四问、五触摸” 照护原则培训）。 做好财务与物资管理,合理规划运营经费,管控物资采购、储存及使用,确保资源高效利用,杜绝浪费。 二、老人照护与服务提升 牵头落实老人照护工作,定期开展查房（如日常查房、专项查房）,监督 “三看、四问、五触摸” 等照护原则的严格执行,及时发现并解决老人照护中的问题。 关注老人身心状态,协调处理老人及家属的合理诉求,做好沟通反馈,提升老人及家属满意度。 优化照护服务流程,针对失能、失智等特殊老人,制定个性化照护方案,保障照护精细化、人性化。 三、安全保障与风险防控 全面负责养老院安全管理,重点排查消防安全、用电安全、食品安全、设施设备安全等隐患,建立隐患台账并跟踪整改,杜绝安全事故。 制定应急处置预案（如老人突发疾病、火灾等）,组织员工开展应急演练,提升应急处置能力。 严格落实医疗安全管理,监督药品储存、领用及医疗设备使用规范,协调对接外部医疗机构,保障老人就医便捷性。 四、多方协同与外部对接 对接民政、卫健等上级主管部门,按时上报各类报表、工作总结,落实上级政策要求,积极争取政策支持。 加强与社区、医疗机构、公益组织等合作,拓展养老服务资源,丰富老人精神文化生活（如组织文体活动、健康讲座等）。 做好家属沟通工作,定期召开家属座谈会,反馈老人在院情况,倾听家属意见,构建良性家校（院）协同关系。 五、总结复盘与持续优化 定期召开工作会议,总结运营管理、照护服务中的亮点与不足,分析问题根源并制定改进措施。 对照查房记录等台账,复盘照护质量、安全管理等工作落实情况,优化管理制度及服务流程,推动养老服务提质增效。 关注养老行业发展趋势,学习先进管理经验及照护技术,结合养老院实际情况优化服务模式
