职位描述:
- 岗位:全职
- 年龄:不限
要求: 1、负责单位前台接待工作,负责来访客户的预约挂号、分诊工作、引诊流程顺畅,关注顾客预约挂号时间,避免等待; 2、主动发现客户需求,为客户提供及时的协助,记录客户爱好及个性特徵,针对VIP高端客户特别接待: 3、熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目:熟悉医生专长、出诊时间,掌握常见病种的分诊和宣教防治知识,并与各诊室医生、医助、护士做好沟通,密切配合; 4、适时了解顾客复查预约情况,做好预约提醒,必要时协助联系改约时间。 5、协助客服主管落实院内各项制度的执行情况,每日做好院内各项服务流程的监督检查工作,做好相关记录工作; 6、协助客服主管对全院员工仪容仪表、职业形象、院内环境巡检.


