职位描述:
- 岗位:全职
- 年龄:不限
1、详细咨询:与顾客进行深入的一对一沟通,了解他们的医美需求和期望效果,包括但不限于改善皮肤问题、面部轮廓调整、身体塑形等。 2、需求分析:根据顾客的具体情况,如年龄、肤质、生活习惯等,分析其需求的合理性和可实现性。 3、专业评估:运用专业知识对顾客的面部特征或身体条件进行专业评估,确定适合的医美方案。 4、风险告知:向顾客清晰地解释所推荐医美项目可能带来的风险和副作用,确保顾客在充分了解后做出选择。 5、效果预期:根据顾客的具体情况和所选项目,提供合理的效果预期,避免过度夸大或不切实际的承诺。 6、方案定制:根据顾客需求和评估结果,定制个性化的医美方案,包括项目选择、治疗周期、预期效果等。 7、答疑解惑:耐心回答顾客关于医美项目的所有疑问,包括治疗方法、术后护理、注意事项等。 8、心理辅导:为顾客提供心理支持,帮助他们建立正确的医美观念,减轻术前紧张和术后焦虑。 9、资料整理:记录顾客的咨询内容、需求、疑虑以及解答情况,形成详细的咨询记录。 10、后续跟进:在顾客接受医美服务后,定期跟进其恢复情况和满意度,及时解答术后可能出现的问题。 11、教育引导:教育顾客正确的术后护理方法,包括日常护理、饮食调整、生活习惯改善等。 12、服务协调:协调顾客与医生、护士等其他医美服务人员之间的沟通,确保顾客获得连贯一致的服务体验。