职位描述:
- 岗位:全职
- 年龄:不限
一、工作内容: 1. 团队管理:前台排班、考勤、分工,新人带教、服务礼仪监督与考核 2. 就诊统筹:把控预约、分诊、收费、结算全流程,优化就诊动线 3. 客诉处理:安抚患者情绪,独立处理各类投诉与现场突发问题 4. 台账报表:核对每日收银账目,统计客流、回访数据,数据提报 5. 综合协调:维护候诊环境,衔接医生、护理、市场各部门工作,管理患者档案 二、任职要求: 1、大专及以上学历,2年以上口腔门诊前台管理经验; 2、熟悉预约、收银、医保结算、患者回访全流程,会口腔管理系统; 3、能管理前台团队、带教新人,独立处理客诉; 4、细心负责,沟通应变能力强,有亲和力,可做数据统计与日常报表。 5、熟悉口腔基础业务,门诊服务流程者优先。 三、福利待遇: 1. 薪资结构:底薪+岗位管理津贴+绩效提成; 2. 保障福利:缴纳社保,带薪法定节假日、节日福利; 3. 行业福利:员工及家属看牙内部优惠,定期专业培训; 四、工作时间:8小时工作制,试用期4天,转正月休6天















